常見問題
抽賞為隨機機率型活動,所有獎品皆為「開獎後即產生結果」,一經抽中恕無法取消或退換,請務必確認後再進行抽賞。
若您抽中重複的商品,可於「我的賞櫃」選擇【換回丸葉幣】,以兌換值將該獎品轉為點數,再投入下一次抽賞冒險
「一番島」為單人即時抽賞,每次抽完立即得知結果。
「集單抽」則為多人共同選號參與,需集滿所有號碼後才會開獎。
您可以隨時於「我的賞櫃」申請出貨,平台通常於 14 個工作天內安排配送。
可以!在每場抽賞中,您可自由挑選尚未被選取的號碼,操作介面會即時顯示剩餘可選號。
丸葉幣一經儲值成功後即無法退費,請確認金額無誤後再完成付款。
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競拍活動皆為無底價開標,起標即為有效出價。若在結標前「最後 3 分鐘內」有人出價,系統將自動延長 3 分鐘,以防尾標搶標情形(延長次數無上
限)。
得標者需於 48 小時內完成付款,若逾時未支付,將視為棄標行為。入場費不予退回,帳號將自動鎖定,需聯繫客服補款後方可解鎖。
所有使用兌換券完成的商品兌換,皆視為一次性兌換,無法取消或退換,請務必確認後再進行操作。
會的!競拍活動入場費(300 丸葉幣)若未得標,將全額退回至您的帳戶中,系統會於競標結束後自動處理退款。
若您希望刪除帳號,可透過 LINE 客服提交申請,完成身份驗證後即可進行註銷(此操作為不可逆,帳戶將永久移除)。
若因棄標或違規行為導致帳號鎖定,請聯繫客服協助處理。視情況補款/說明後,即可恢復帳號使用權限。
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