常見問題

抽賞為隨機機率型活動,所有獎品皆為「開獎後即產生結果」,一經抽中恕無法取消或退換,請務必確認後再進行抽賞。

若您抽中重複的商品,可於「我的賞櫃」選擇【換回丸葉幣】,以兌換值將該獎品轉為點數,再投入下一次抽賞冒險

「一番島」為單人即時抽賞,每次抽完立即得知結果。

「集單抽」則為多人共同選號參與,需集滿所有號碼後才會開獎。

您可以隨時於「我的賞櫃」申請出貨,平台通常於 14 個工作天內安排配送。

可以!在每場抽賞中,您可自由挑選尚未被選取的號碼,操作介面會即時顯示剩餘可選號。

丸葉幣一經儲值成功後即無法退費,請確認金額無誤後再完成付款。

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可能為金流延遲處理或網路斷線,建議稍候 3~5 分鐘再重新整理頁面。若仍未入帳,請聯繫客服提供付款紀錄協助查詢。

競拍活動皆為無底價開標,起標即為有效出價。若在結標前「最後 3 分鐘內」有人出價,系統將自動延長 3 分鐘,以防尾標搶標情形(延長次數無上

限)。

得標者需於 48 小時內完成付款,若逾時未支付,將視為棄標行為。入場費不予退回,帳號將自動鎖定,需聯繫客服補款後方可解鎖。

所有使用兌換券完成的商品兌換,皆視為一次性兌換,無法取消或退換,請務必確認後再進行操作。

會的!競拍活動入場費(300 丸葉幣)若未得標,將全額退回至您的帳戶中,系統會於競標結束後自動處理退款。

若您希望刪除帳號,可透過 LINE 客服提交申請,完成身份驗證後即可進行註銷(此操作為不可逆,帳戶將永久移除)。

若因棄標或違規行為導致帳號鎖定,請聯繫客服協助處理。視情況補款/說明後,即可恢復帳號使用權限。

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